單項選擇題發(fā)現(xiàn)當(dāng)日存取款操作錯誤，對客戶已經(jīng)確認完畢的必須經(jīng)（）同意并追回錯誤存折(單)、國債收款憑證、客戶回單后，方可進行抹賬交易，抹賬后涉及現(xiàn)金退回的，應(yīng)由（）簽收并確認。

A、分管行長客戶
B、運營主管客戶
C、網(wǎng)點負責(zé)人運營主管
D、客戶客戶


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1.單項選擇題有權(quán)執(zhí)法機關(guān)扣劃款項時，有權(quán)機關(guān)要求提取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入其他賬戶的，受理機構(gòu)應(yīng)（）。

A、積極協(xié)助
B、不予協(xié)助
C、問清情況后可以協(xié)助
D、電話證實后可以協(xié)助

3.單項選擇題對凍結(jié)存款期間計息，下列說法不正確的是（）。

A、不屬于贓款的，凍結(jié)期間計付利息
B、屬于贓款的，凍結(jié)期間不計付利息
C、如凍結(jié)有誤，依據(jù)有權(quán)機關(guān)通知書解除凍結(jié)時不補計凍結(jié)期間利息
D、如凍結(jié)有誤，解除凍結(jié)時補計凍結(jié)期間利息

4.單項選擇題抹賬后涉及現(xiàn)金退回的，客戶應(yīng)在（）上簽收。

A、抹賬記賬憑證
B、退回的憑證
C、新記賬憑證
D、原記賬憑證

5.單項選擇題抹賬業(yè)務(wù)必須由（）審核。

A、一般柜員
B、二級主管
C、運營主管
D、九級主管

最新試題

關(guān)注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標(biāo)識代碼管理。

題型：判斷題

關(guān)注類假幣不需要單獨管理和上繳。

題型：判斷題

網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。

題型：判斷題

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險。

題型：判斷題

因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時，可啟動系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。

題型：判斷題

整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復(fù)點并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責(zé)任。

題型：判斷題

現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯等特殊情況，可適當(dāng)延長處理時間。

題型：判斷題

客服經(jīng)理錢箱低于20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時可以自行核對清點，無需換人復(fù)核。

題型：判斷題

午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進行現(xiàn)金軋賬，軋賬時，客服經(jīng)理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項清點。

題型：判斷題

網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。

題型：判斷題