多項(xiàng)選擇題短信、郵件提醒服務(wù)為客戶提供在ePICC網(wǎng)站注冊(cè)、（）等環(huán)節(jié)發(fā)送短信及郵件信息的提醒服務(wù)。

A.報(bào)價(jià)
B.暫存
C.支付
D.續(xù)保


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于車險(xiǎn)查勘“五個(gè)一”服務(wù)的有（）

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務(wù)滿意度回訪
C.一張客戶服務(wù)監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語(yǔ)

2.多項(xiàng)選擇題增值服務(wù)中，到家的理賠服務(wù)有（）

A.專業(yè)拖車上門免費(fèi)接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場(chǎng)
D.免證明
E.免填索賠單證

3.多項(xiàng)選擇題代辦年檢人員為與客戶直接接觸的服務(wù)人員，應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求有（）

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝，應(yīng)佩戴工牌；
B.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時(shí)提前檢查自己的儀容儀表；
C.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時(shí)提前檢查自己的儀容儀表；
D.執(zhí)行車輛代辦任務(wù)時(shí)精神飽滿、集中精力。工作期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁在客戶車內(nèi)吸煙，行駛中注意力高度集中。

4.多項(xiàng)選擇題代駕服務(wù)人員應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求：（）

A.按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；
B.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時(shí)提前檢查自己的儀容儀表；
C.精神飽滿，嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁車內(nèi)吸煙；
D.行駛中注意力高度集中，嚴(yán)禁在行車時(shí)與隨行人員聊天

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