多項(xiàng)選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是()。

A.請
B.您好
C.對不起
D.謝謝
E.再見


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜員的桌面禁止擺放()。

A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個(gè)一樣”是()。

A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱

3.多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù)過程中,柜員應(yīng)始終保持()。

A.態(tài)度親和
B.語言親切
C.操作過程動作迅速
D.對各種物品輕拿輕放

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳地面及窗臺的衛(wèi)生應(yīng)()。

A.無紙屑
B.無煙頭
C.無污跡
D.無雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個(gè)不準(zhǔn)”是()

A.不準(zhǔn)違規(guī)操作
B.不準(zhǔn)擅離工作崗位
C.不準(zhǔn)泄露業(yè)務(wù)秘密、存款秘密、商業(yè)秘密
D.不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳
E.不準(zhǔn)怠慢、頂撞、刁難客戶

最新試題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運(yùn)交接操作流程規(guī)定,在款箱交接期間,如遇突發(fā)事件(地震等自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)通信故障等),啟動(),核對無誤后及時(shí)辦理交接,并報(bào)告監(jiān)控中心。

題型:單項(xiàng)選擇題

《銀行營業(yè)場所安全防范要求》(GA38-2015)實(shí)施時(shí)間()。

題型:單項(xiàng)選擇題

安裝柜臺透明防護(hù)板時(shí),防彈玻璃的寬度不大于()米。

題型:單項(xiàng)選擇題

《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定:網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”是該網(wǎng)點(diǎn)()-第一責(zé)任人。

題型:單項(xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季度不少于()次的安全督導(dǎo)檢查。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)墻體上不應(yīng)設(shè)置窗戶。對需設(shè)置通風(fēng)口的,通風(fēng)口應(yīng)不大于(),并應(yīng)在通風(fēng)口內(nèi)外加裝金屬防護(hù)欄。

題型:單項(xiàng)選擇題

滅火器的檢查要求:鉛封完整、壓力表指針在()、外觀完好無生銹和損壞、零部件無松動、噴嘴及噴管完整無堵塞

題型:單項(xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運(yùn)制度規(guī)定:庫款押運(yùn)接送必須堅(jiān)持車等款、嚴(yán)禁()。

題型:單項(xiàng)選擇題

甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)的()環(huán)節(jié)是指守庫、值班、押運(yùn)、營業(yè)。

題型:單項(xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對網(wǎng)點(diǎn)每月不少于()次的安全檢查。

題型:單項(xiàng)選擇題