多項選擇題通常在哪些情況下要建立配置基線（）

A.按規(guī)定的周期，如每年
B.在變更實施前，基于變更的范圍而有必要時
C.配置審核前
D.IT設(shè)施或組件變更或升級并穩(wěn)定運行后


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2.單項選擇題下列選項中哪項是錯誤控制的基本任務(wù)（）

A.確定臨時措施的具體細節(jié)
B.通過變更管理過程解決已知錯誤
C.確認并記錄已知錯誤
D.記錄并管理已知錯誤

3.多項選擇題關(guān)系管理包括（）

A.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
B.公公關(guān)系管理
C.供方關(guān)系管理
D.危機管理

4.多項選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實的（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

5.多項選擇題第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）

A.云計算
B.寬帶網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)計算