單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)、家電等產(chǎn)品,需要附有服務(wù)以提高對顧客的吸引力,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題一般來講,香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務(wù),這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題顧客在餐廳所得到的心理感受、精神享受,滿足顧客的精神需求,這是餐飲服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
3.單項(xiàng)選擇題餐館提供給顧客的就餐服務(wù),滿足顧客的食欲,這是餐飲服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
4.單項(xiàng)選擇題提供服務(wù)的支持性設(shè)施和設(shè)備,存在于服務(wù)提供地點(diǎn)的物質(zhì)形態(tài)的資源,這是指服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)對象要購買、使用、消費(fèi)的物品和服務(wù)對象提供的物品(修理品等),這是指服務(wù)的()
A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素
最新試題
我國網(wǎng)絡(luò)購物市場新模式有()
題型:多項(xiàng)選擇題
具備意志型性格的消費(fèi)群體,對于自己的購買意愿很明確,不會(huì)隨波逐流。
題型:判斷題
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長的短期工具,它能起到暫時(shí)增加產(chǎn)品銷量的目的。()
題型:判斷題
能力可以包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列例子中,()屬于意志過程
題型:單項(xiàng)選擇題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是()的興起。
題型:單項(xiàng)選擇題
在商場貨架擺放時(shí),可以將具有互補(bǔ)性的貨物擺放在一塊,可以有效促進(jìn)消費(fèi)。
題型:判斷題
消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)的主要方法之一是購買高價(jià)格的商品。()
題型:判斷題
個(gè)體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價(jià),從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗(yàn)。這指的是自我知覺中的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
派發(fā)傳單屬于應(yīng)用廣告宣傳引起消費(fèi)者注意力。
題型:判斷題