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A.顧客抱怨是一個(gè)機(jī)會(huì)
B.讓沉默的顧客開(kāi)口抱怨
C.令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意
D.回避顧客抱怨
E.顧客抱怨是因?yàn)轭櫩吞闊?/p>
A.賣場(chǎng)噪音大
B.品質(zhì)
C.作業(yè)不當(dāng)
D.商品標(biāo)識(shí)不符
E.缺貨
A.搜尋特性
B.評(píng)價(jià)特性
C.經(jīng)驗(yàn)特性
D.了解特性
E.信任特性
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.安全性
D.移情性
E.有形性
最新試題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)銷售不是一回事。()
我們總會(huì)說(shuō)轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事,這屬于()
在所有的促銷工具中,廣告是最顯露的形式。()
消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)的主要方法之一是購(gòu)買高價(jià)格的商品。()
模式交易流程中的線上交易部分包括等()三方面內(nèi)容。
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長(zhǎng)的短期工具,它能起到暫時(shí)增加產(chǎn)品銷量的目的。()
某些學(xué)生會(huì)花錢去特定的舞蹈室學(xué)舞蹈,這屬于()
艾米跟家人去拍婚紗照,艾米不接受對(duì)方的建議,堅(jiān)持化妝師按照自己的想法完成妝容風(fēng)格,這屬于()性格類型
對(duì)待隨意的消費(fèi)者的策略是:出主意,消除疑慮,自己觀察。
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識(shí),給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會(huì)。