填空題（）和準(zhǔn)點(diǎn)是旅行服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一
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學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動(dòng)車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收（）。
題型：填空題
當(dāng)計(jì)算鐵路局的貨運(yùn)噸公里收入率時(shí)，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
2340KM的通票有效期為（）日。
題型：單項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對其影響最小的指標(biāo)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
題型：填空題
旅客如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。
題型：單項(xiàng)選擇題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
行程信息提示打印應(yīng)在（）前辦理。
題型：填空題
該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為（）萬人。
題型：單項(xiàng)選擇題
報(bào)銷憑證不辦理掛失補(bǔ)辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。
題型：判斷題