單項選擇題影響客戶終生價值的因素是（）

A.客戶的位置
B.客戶購買的數(shù)量
C.客戶的資金量
D.客戶購買的時間長度


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1.單項選擇題在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是（）

A.現(xiàn)場銷售管理
B.市場分析
C.合同管理
D.移動現(xiàn)場服務

3.單項選擇題差別化戰(zhàn)略的風險與缺點是（）

A.導致成本的減小
B.對手可能會以較低代價模仿
C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受
D.顧客的價格敏感性下降

4.單項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點是（）

A.分散性
B.短期性
C.柔性
D.環(huán)境適應性

5.單項選擇題管理的首要職能是（）

A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制