單項選擇題如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動


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3.單項選擇題音樂療法的作用不包括哪個？（）

A.改善疾病的癥狀
B.血壓增高
C.緩解應激反應
D.緩解冠心病心絞痛的癥狀
E.增進臨終關懷

4.單項選擇題燒傷患者初期心理特點不包括（）

A.悲傷
B.采用否認和回避等原始的防御行為
C.傷感、擔心、負罪感
D.與單位雇主出現(xiàn)矛盾
E.以上都是

5.單項選擇題關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

A.是一個系統(tǒng)的工程
B.需要康復理念的細節(jié)化、全程化融入
C.健康教育是一種無形的治療和低投入、低風險、高效益的保健措施
D.醫(yī)護人員的技術決定燒傷患者心理康復
E.應對策略是決定燒傷患者心理康復的重要影響因素之一