單項選擇題若企業(yè)遇到生存和發(fā)展的危機，會在短期內(nèi)采?。ǎ蛊髽I(yè)渡過難關。

A.發(fā)展型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.緊縮型戰(zhàn)略
D.組合型戰(zhàn)略


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1.多項選擇題企業(yè)組織外部虛擬化的具體形式有（）

A.外包
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.特許經(jīng)營
D.合資企業(yè)
E.虛擬銷售網(wǎng)絡

3.單項選擇題制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（）

A.核心
B.主導
C.中介
D.延伸

4.單項選擇題客戶關系管理的基本流程中，第一階段是（）

A.客戶分析
B.創(chuàng)造客戶價值
C.發(fā)展關系網(wǎng)絡
D.深入了解目標客戶

5.單項選擇題在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是（）

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復購買的客戶
D.忠誠的客戶