A.前臺(tái)和后臺(tái)都是提供服務(wù)所必須的
B.前臺(tái)的性能主要決定了服務(wù)遞送的方便性、快捷性和公平性
C.后臺(tái)的性能主要決定著服務(wù)的質(zhì)量、能力和效果
D.前臺(tái)和后臺(tái)的角色是可以根據(jù)需要臨時(shí)調(diào)換的
E.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，前臺(tái)會(huì)越來越大，而后臺(tái)會(huì)越來越小
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A.仔細(xì)區(qū)分客戶類別
B.正確劃分客戶不同的生命周期
C.提供多種服務(wù)渠道
D.積極主動(dòng)地為用戶提供服務(wù)、提供價(jià)值
E.根據(jù)需要進(jìn)行必要的政府組織機(jī)構(gòu)重組
A.信息公開
B.在線辦事
C.互動(dòng)交流
D.搜索引擎
E.個(gè)性化服務(wù)
A.服務(wù)型政府應(yīng)重視分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)的使用
B.服務(wù)型政府的管理是公民與服務(wù)者互動(dòng)的過程
C.服務(wù)型政府的核心職責(zé)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)
D.服務(wù)型政府中服務(wù)的成立條件是被服務(wù)者的自愿和要求
E.服務(wù)型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)
A.管理
B.控制
C.服務(wù)
D.審批
A.降低流程中介度
B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求
C.用戶的需求
D.政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況
最新試題
電子政務(wù)系統(tǒng)及其信息應(yīng)不被非授權(quán)的個(gè)人或組織接觸、利用或竊取，這是指電子政務(wù)功能指標(biāo)中的（）。
根據(jù)政府信息資源共享對(duì)象性質(zhì)以及共享約束條件的不同，政府系統(tǒng)內(nèi)部信息資源共享分為（）。
目前政府擁有的數(shù)據(jù)量已經(jīng)占社會(huì)有效數(shù)據(jù)總量的（）。
在某行政區(qū)域內(nèi)有效或在某部門的權(quán)限范圍內(nèi)有效的條例、管理辦法等是（）。
“流程再造”這個(gè)概念的最早提出者是（）。
政府可以通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為廣大企業(yè)提供管理與技術(shù)服務(wù)，這類服務(wù)主要包括（）。
知識(shí)管理的終極目標(biāo)是（）。
實(shí)施以電子服務(wù)為中心的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的國家中，最為突出的是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的三大支柱性資源的是（）。
《國家電子政務(wù)總體框架》提出，發(fā)展電子政務(wù)的宗旨是（）。