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判斷題政府在對公民提供服務(wù)時，必須公平對待，政府沒有權(quán)力選擇服務(wù)對象。

1.判斷題電子化公共服務(wù)就是將傳統(tǒng)政府的業(yè)務(wù)流程電子化，不涉及對原有服務(wù)內(nèi)容的整合和服務(wù)流程的優(yōu)化。

2.判斷題電子化公共服務(wù)除了要追求服務(wù)形式和服務(wù)手段的創(chuàng)新外，也要重視對服務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)內(nèi)容的整合。

3.判斷題服務(wù)創(chuàng)新是推進服務(wù)型政府建設(shè)的主要途徑。

4.判斷題服務(wù)創(chuàng)新實質(zhì)上就是對服務(wù)的理念和規(guī)范進行創(chuàng)新。

5.判斷題服務(wù)創(chuàng)新包括對服務(wù)的理念、體制、職能、方式、技術(shù)等多方面的創(chuàng)新。