A.提倡使用普通話
B.根據(jù)乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外語接待外國乘客
D.無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言
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A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
A.服務標志
B.服務儀容
C.車容車貌
D.服務用語和言行舉止
最新試題
網約車駕駛員通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處50元以上200元以下罰款。（）
道路運輸管理機構應當委托其他單位建立網約車投訴處理制度。（）
偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的，由道路運輸管理機構責令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）
從事網約車經營的車輛，采用自然吸氣發(fā)動機的網約車，排量在（）及以上。
網約車車輛安裝項燈、空載燈、計價器等巡游出租汽車專用服務設施設備，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網約車駕駛員不應在運營服務中有暴力行為，對乘客或執(zhí)法人員造成人身傷害。（）
私人小客車合乘不屬于道路運輸經營行為，禁止利用合乘名義從事道路運輸經營活動。（）
網約車駕駛員途中甩客或者故意繞道行駛的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（）
網約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉租、轉包給其他人從事網約車經營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網約車駕駛員違規(guī)收費的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）