單項選擇題下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語?()

A.請?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費
B.動做快點
C.請快一點
D.你好,請上車


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1.單項選擇題不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是()。

A.您需要打開音響嗎?
B.你該下車了。
C.請記住我的車牌號。
D.請系好安全帶。

2.單項選擇題下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是()。

A.提倡使用普通話
B.根據(jù)乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外語接待外國乘客
D.無論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言

3.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中,對乘客的批評意見應(yīng)()。

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭

4.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)()與乘客交流。

A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止

5.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)()。

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答,不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋

最新試題

道路運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。()

題型:判斷題

網(wǎng)約車平臺公司提供的服務(wù)用車起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的,由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。()

題型:判斷題

有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄,并納入全國信用信息共享平臺。()

題型:判斷題

網(wǎng)約車駕駛員對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的,由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。()

題型:判斷題

道路運輸管理機構(gòu)受理投訴后,應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個工作日內(nèi)處理完畢,并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個工作日內(nèi)處理完畢,并回復(fù)投訴人。()

題型:判斷題

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托其他單位建立網(wǎng)約車投訴處理制度。()

題型:判斷題

網(wǎng)約車駕駛員通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)的,由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,對每次違法行為處50元以上200元以下罰款。()

題型:判斷題

申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的可以不具有企業(yè)法人資格。()

題型:判斷題

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立巡游出租汽車投訴處理制度,網(wǎng)約車只需建立網(wǎng)約車平臺公司提供投訴制度即可。()

題型:判斷題

網(wǎng)約車車輛設(shè)置與巡游出租汽車相同或者相似的車輛外觀顏色和車輛標(biāo)識的,由道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。()

題型:判斷題