A.服飾
B.舉止言行
C.儀容
D.心理活動
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A.說話格外和氣、親切，以建立信任
B.唱收唱付，如實收取費用
C.下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶
D.協(xié)助其系好安全帶
A.行動緩慢
B.擔心摔傷
C.擔心物品遺失
D.希望上下車方便
A.實事求是
B.明確簡練，語氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
A.耐心做好服務工作
B.向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助
C.通過書面形式交流
D.讓乘客改乘其他車輛
A.耐心、熱情地回答乘客提出的問題
B.不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
C.乘客之間交流時不要隨意插話
D.尊重乘客，不要說乘客禁忌的事
最新試題
網(wǎng)約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正．對每次違法行為處以20元以上200元以下罰款。（）
網(wǎng)約車平臺公司未履行管理責任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關(guān)運營服務標準行為的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車平臺公司提供服務車輛未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車平臺公司提供的服務用車起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車車輛安裝項燈、空載燈、計價器等巡游出租汽車專用服務設施設備，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，予以警告，并處以1000元以上3000元以下罰款。（）
私人小客車合乘出行屬于自愿、適當盈利的民事行為，其權(quán)利義務由合乘各方依法享有和承擔。（）
網(wǎng)約車平臺公司提供服務駕駛員未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給其他人從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由道路運輸管理機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。（）