問答題簡述汽車服務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
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1.問答題簡述顧客滿意包含哪些內(nèi)容？
2.單項選擇題評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的是（）
A.顧客的言行
B.領(lǐng)導(dǎo)的表揚
C.顧客的滿意度
D.領(lǐng)導(dǎo)的信任度
最新試題
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
題型：判斷題
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
題型：單項選擇題
以下哪個零件不適用于修復(fù)法處理？（）
題型：單項選擇題
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
題型：判斷題
以下屬于按服務(wù)內(nèi)容特征分類的是（）
題型：單項選擇題
車架的故障一般采用（）進行故障排除。
題型：單項選擇題
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。
題型：判斷題
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
題型：單項選擇題
對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷，可采用敲去修理法進行修復(fù)。
題型：判斷題
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
題型：單項選擇題