多項選擇題良好的服務語言具有的特征有等。（）
A.明了性
B.主動性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題主管對客房清掃結果進行的抽查的作用有（）
A.了解客房設備設施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對領班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對主管工作能力的鍛煉
2.多項選擇題西餐中獨特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
A.奶制品
B.調(diào)料
C.香料
D.酒
3.多項選擇題提供行李寄存服務時，行李員應向客人說明（）的不能寄存。
A.書籍
B.貴重物品
C.易燃易爆物品
D.違禁物品
4.多項選擇題決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
A.預期抵店日期
B.所需要客房類型
C.所需客房數(shù)量
D.逗留天數(shù)
5.多項選擇題餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）
A.生理
B.嗅覺
C.聽覺
D.心理