多項選擇題根據(jù)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型和實際發(fā)展，（）。

A.金融柜員每日電訪不少于有效戶15戶
B.綜柜不少于有效戶15戶
C.理財經(jīng)理不少于有效戶20戶
D.大堂經(jīng)理不少于有效戶15戶


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1.多項選擇題郵務(wù)類客戶貴賓級客戶指報刊客戶（）。

A.散戶訂閱1500元（含）-5000元（不含）
B.集郵客戶年郵票訂銷2000元（含）-15000元（不含）
C.分銷客戶年采購金額在15000元（含）-50000元（不含）
D.黨報黨刊訂閱20000元（含）-50000元（不含）

2.多項選擇題金融類客戶中基礎(chǔ)客戶產(chǎn)品維護有（）。

A.定期、活期、保險
B.基金定投渠道綁定
C.手機銀行、網(wǎng)上銀行
D.短信、云閃付、支付綁卡
E.股票

3.多項選擇題投遞員流程，說法正確的是（）。

A.雙手遞
B.微笑簽
C.及時遞
D.巧識別
E.勤整理

4.多項選擇題金融柜員流程，說法正確的是（）。

A.笑相迎
B.禮貌接
C.遞折頁
D.及時補
E.快準(zhǔn)辦
F.巧營銷
G.及時轉(zhuǎn)
H.禮送別

5.多項選擇題撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。

A.聲音清晰
B.語氣親切
C.吐字清晰
D.面帶微笑
E.姿勢良好