多項選擇題

一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉(zhuǎn)過身看到是馬永強同學(xué)，“老師，我想當(dāng)體育委員，能讓我當(dāng)體育委員嗎？班主任能管住學(xué)生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中，他打人確實最厲害，全班學(xué)生幾乎都害怕他，況且學(xué)習(xí)成績又不好，自制能力差，身上的缺點那一條都不符合當(dāng)班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強那充滿渴求的目光，這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學(xué)生，直接否定他身上的一點積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，馬永強對他說：“周一班會課時咱班改選班委會，如果你想當(dāng)，自己努力，競爭上崗吧！”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈，輪到體育委員時，馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當(dāng)體育委員的演說詞，結(jié)果是不出所料，全班同學(xué)沒有一個同學(xué)投他的票，他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，問他：“為什么同學(xué)們不選你呀？”“也許是我不遵守紀(jì)律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達(dá)到，就是讓馬永強意識到自己的問題。“這樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續(xù)兩周不違反紀(jì)律，語文數(shù)學(xué)作業(yè)先得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個機會，讓全班同學(xué)相信你，都投你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”，馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里，班主任讓和馬永強要好的兩名同學(xué)時刻提醒他，讓全班同學(xué)監(jiān)督，并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當(dāng)體育委員的職責(zé)。通過兩周的觀察，馬永強果然有了很大進(jìn)步，完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾，讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標(biāo)。后來根據(jù)馬永強的發(fā)展，班主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經(jīng)過一個學(xué)期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個各方面均衡發(fā)展學(xué)生。

班主任的做法體現(xiàn)了服務(wù)力創(chuàng)新的哪幾項內(nèi)涵（）

A、服務(wù)力是服務(wù)的能力
B、服務(wù)力是服務(wù)者和被服務(wù)者溝通協(xié)調(diào)的能力
C、服務(wù)力是服務(wù)者的意思，與接受服務(wù)無關(guān)