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單項(xiàng)選擇題（），在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，指明服務(wù)力的基本工具、模式和規(guī)則

A、服務(wù)意識(shí)
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C、服務(wù)理念
D、服務(wù)態(tài)度

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與誠(chéng)信度不足是（）的體現(xiàn)。

A、結(jié)構(gòu)性人才短缺
B、基礎(chǔ)設(shè)施不完善
C、生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全
D、城市環(huán)境缺乏吸引力

2.單項(xiàng)選擇題城市的總體位勢(shì)是政府決策部門制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的（）出發(fā)點(diǎn)。

A、基本
B、根本
C、特殊
D、重要

3.單項(xiàng)選擇題確定了重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大方向之后，城市政府接下來(lái)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題是，基于本地獨(dú)特位勢(shì)，針對(duì)性地制定（）的發(fā)展戰(zhàn)略。

A、同質(zhì)化
B、差異化
C、多樣化
D、新穎化

4.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)。

A.城市化
B.農(nóng)業(yè)化
C.現(xiàn)代化
D.信息化

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對(duì)消費(fèi)者尊重程度的時(shí)候，首先要求雇員增強(qiáng)（），增強(qiáng)雇員對(duì)工作的滿足感。

A、自尊
B、自信
C、自愛(ài)
D、自我