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問答題
球童的個人素質(zhì)有哪些要求
參考答案:
服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定,依賴于球童的個人素質(zhì),而最基本的素質(zhì)就是要具有服務(wù)意識。
首先,樹立“客人至上,質(zhì)...
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1.問答題
如何進行球童的調(diào)度管理
參考答案:
出發(fā)臺通過預(yù)訂估計球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量,適當(dāng)對球童進行調(diào)度管理來調(diào)整服務(wù)能力,以滿足不同時間段、不同服務(wù)負(fù)荷...
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2.問答題
球會如何進行應(yīng)收賬款的管理
參考答案:
掛賬部分消費款的收回,是球會收入管理的一個難點。這就需要加強應(yīng)收款控制,確保營業(yè)收入款項的回收,防止壞賬的發(fā)生。
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3.問答題
球場信息的內(nèi)容有哪些
參考答案:
高爾夫球會的經(jīng)營信息主要是球會的各項經(jīng)營服務(wù)活動的信息,包括內(nèi)部信息和外部信息。具體包括:
客源信息:客源市場...
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4.問答題
球會接待業(yè)務(wù)中的服務(wù)準(zhǔn)備有哪些內(nèi)容
參考答案:
(1).用顧客能夠理解和接受的方法,及時向顧客提供信息,同時手機顧客的要求和反應(yīng)。通過增加服務(wù)頻率、時間、信息等,拉近與...
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5.問答題
何為超額預(yù)訂?球會超額預(yù)訂的參考依據(jù)有什么
參考答案:
超額預(yù)訂就是在預(yù)訂容量已滿的情況下,再適當(dāng)增加預(yù)訂數(shù)量,使預(yù)訂數(shù)超過實際可預(yù)訂的數(shù)量。超額預(yù)訂存在著因為預(yù)訂者全到而帶來...
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