單項(xiàng)選擇題下面()不屬于客戶信用的內(nèi)容。

A、客戶實(shí)力
B、客戶授信
C、賬戶管理
D、商賬管理


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1.單項(xiàng)選擇題焦點(diǎn)人群法需要客戶人數(shù)最好是()

A、3-8
B、4-9
C、6-12
D、10-14

2.單項(xiàng)選擇題拒達(dá)率高是如下哪種方法的缺點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法

3.單項(xiàng)選擇題簡(jiǎn)便快捷是如下哪種方法的優(yōu)點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法

4.單項(xiàng)選擇題費(fèi)用低廉是如下哪種方法的優(yōu)點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法

5.單項(xiàng)選擇題費(fèi)用太高是如下哪種方法的缺點(diǎn)()

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法

最新試題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型:判斷題

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品,價(jià)格,時(shí)間和促銷。

題型:判斷題

接到客戶投訴,服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問題:一定是我們的工作沒有做好,給客戶造成了麻煩。

題型:判斷題

需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。

題型:判斷題

人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會(huì)被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。

題型:判斷題

質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放,這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí),而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來講,都需要較高的管理成本。

題型:判斷題

在企業(yè)投訴處理的最基層,被隨隨便便打發(fā)的客戶,很可能是企業(yè)的潛在客戶。

題型:判斷題

一般來說,客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后,便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買產(chǎn)品。

題型:判斷題

招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。

題型:判斷題