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每日一練
章節(jié)練習
問答題
如何對高爾夫球具店進行選址
參考答案:
(一)球場、練習場內(nèi)
一般高爾夫球具店會選擇在高爾夫球會和練習場內(nèi)設(shè)臵,因為球場和練習場是與高爾夫消費市場最終...
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1.問答題
簡述專賣店的商品類別及各類別所占的比重
參考答案:
(1).主力商品
高爾夫用品種類和品牌較多,一個專賣店不可能經(jīng)營全部的產(chǎn)品,所以,每個專賣店要根據(jù)球會定位和目...
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2.問答題
球會服務(wù)發(fā)生顧客投訴的原因是什么
參考答案:
(1).球場和會所產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量達不到客人的要求,會所設(shè)施、餐飲質(zhì)量,特別是球場質(zhì)量。
(2).球童及...
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3.問答題
會員權(quán)益的內(nèi)容有哪些
參考答案:
(一)安全權(quán)、(二)知悉權(quán)、(三)自主選擇權(quán)、(四)公平服務(wù)權(quán)、(五)消費權(quán)(六)人格尊重權(quán)、(七)監(jiān)督權(quán)、(八)隱私權(quán)...
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4.問答題
簡述球會會員服務(wù)對于球會經(jīng)營的作用
參考答案:
(一)會員重復(fù)消費的頻率
會員服務(wù)最直接的結(jié)果就是忠誠度提高,具體表現(xiàn)在,會員在固定時間內(nèi)重復(fù)到球場打球消費的...
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5.問答題
會員的期望需求是什么
參考答案:
(1).環(huán)境氛圍
會員打球過程追求的是一種經(jīng)歷、體驗。球會應(yīng)提供輕松、高雅的氛圍環(huán)境,幫助客人很好的享受打球的...
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