單項選擇題常搬出其他銷售人員所講知識來對付某個銷售人員的顧客類型屬于（）

A、健談型
B、自我中心型
C、精明型
D、挑剔型


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1.單項選擇題新產(chǎn)品試銷應(yīng)首先在（）客戶中進(jìn)行。

A、準(zhǔn)客戶
B、新客戶
C、老客戶
D、大客戶

2.單項選擇題大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟中，最有效建立聯(lián)盟關(guān)系的途徑是（）

A、大客戶系統(tǒng)化管理
B、幫助大客戶發(fā)展業(yè)務(wù)
C、互助合作
D、明確大客戶聯(lián)盟方式

4.單項選擇題企業(yè)解決前后臺脫節(jié)現(xiàn)象常推行（）政策。

A、流水管理
B、科學(xué)管理
C、首問責(zé)任制
D、人員激勵

5.單項選擇題要求超出其消費(fèi)水平，消耗企業(yè)資源，不能給企業(yè)帶來贏利的客戶是（）層級客戶。

A、鉑金層級客戶
B、黃金層級
C、鋼鐵層級
D、重鉛層級

最新試題

市場=人口+購買能力+市場營銷。

題型：判斷題

隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。

題型：判斷題

培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。

題型：判斷題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型：判斷題

送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。

題型：判斷題

招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。

題型：判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。

題型：判斷題

接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。

題型：判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。

題型：判斷題