日韩aⅴ人妻无码一区二区,善良的小姨子电影

問答題試論提高大客戶忠誠的策略。

1.問答題核心客戶價值應(yīng)該從哪些方面分析？

①年銷售額計算；
②總收入計算；
③接觸成本計算；
④凈客戶利潤計算；
⑤合作關(guān)系持續(xù)時間計算；
⑥客戶預(yù)期贏利計算。

2.問答題維護大客戶關(guān)系過程中，制造進入障礙的具體途徑是？

3.問答題大客戶管理的目的是？

為客戶提供持續(xù)的個性化服務(wù)/產(chǎn)品，以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系。

4.問答題核心客戶管理的步驟？

①識別20%的核心客戶；
②向核心客戶提供特別的服務(wù)；
③針對核心客戶量身開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶。

5.名詞解釋關(guān)系質(zhì)量

指大客戶對企業(yè)及其員工的信任感和滿意感。