多項(xiàng)選擇題新技術(shù)革命的意義（）

（A）給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷造就了機(jī)會(huì)
（B）給企業(yè)審美觀念的改變創(chuàng)造了機(jī)會(huì)
（C）調(diào)節(jié)了營(yíng)銷活動(dòng)的方向
（D）為企業(yè)的客戶也提供了使用新技術(shù)的機(jī)會(huì)
（E）影響了消費(fèi)者的價(jià)值觀念


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1.單項(xiàng)選擇題（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用。

（A）科技環(huán)境
（B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（C）文化環(huán)境
（D）法律環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題技術(shù)性質(zhì)量是（）的質(zhì)量。

A、服務(wù)過(guò)程
B、服務(wù)結(jié)果
C、服務(wù)方式
D、服務(wù)步驟

3.多項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高的地區(qū)，消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)（）

A.產(chǎn)品款式
B.性能
C.特色
D.功能
E.價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題（）運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)會(huì)直接或間接地對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響。

A.市場(chǎng)人口
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會(huì)環(huán)境
D.文化環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的（）。

A.年齡結(jié)構(gòu)
B.性別結(jié)構(gòu)
C.男女結(jié)構(gòu)
D.社會(huì)結(jié)構(gòu)
E.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)