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判斷題電訪前通過網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)查詢客戶前期聯(lián)絡(luò)記錄及客戶各類產(chǎn)品持有情況，便于尋找更好的電訪切入點(diǎn)。

1.判斷題生日禮標(biāo)準(zhǔn)：金卡級(jí)不低于60元，白金級(jí)不低于80元，鉆石級(jí)不低于100元；節(jié)日禮自行維護(hù)。

2.判斷題VIP客戶的投訴受理實(shí)施首問負(fù)責(zé)制。

3.判斷題撥打電話時(shí)在電話鈴聲二聲內(nèi)接聽，三-五聲要說讓您久等了，五聲以上要道歉。

4.判斷題握手的姿勢(shì)，握手時(shí)雙方上身微微前傾，面帶微笑，左手相握。

5.判斷題為增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工凝聚力，便于支局加強(qiáng)員工管理，要求建有職工小家、有條件的網(wǎng)點(diǎn)員工除開輪休時(shí)間，一律駐扎支局。