單項選擇題自我管理型團隊是以（）為中心并由成員指導的。
A、領(lǐng)導
B、領(lǐng)導團隊
C、成員
D、領(lǐng)導集體
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1.單項選擇題由于人對信息的分析處理能力和思維取向的不同而產(chǎn)生的障礙稱之為（）
A、個人背景障礙
B、文化背景障礙
C、記憶能力障礙
D、思維能力和方式方面障礙
2.單項選擇題（）是傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的一種溝通方式。
A、平行溝通
B、下行溝通
C、上行溝通
D、正式溝通
3.單項選擇題（）是語言的調(diào)味品。
A、含蓄
B、簡潔
C、生動
D、幽默
4.單項選擇題（）是人際交往的第一原則。
A.誠信
B.尊重
C.平等
D.寬容
5.單項選擇題要協(xié)調(diào)好于服務對象之間的人際關(guān)系，最根本的是要（）
A、縮短雙方的心理距離
B、關(guān)注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務質(zhì)量