判斷題“TVM錢箱清空清點”操作步聚與“TVM錢箱回收”一樣，操作時機也一樣。
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站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。
題型：填空題
車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。
題型：填空題
患病或非因工負(fù)傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書”等向所在單位申請。
題型：填空題
清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。
題型：填空題
員工必須自覺遵守考勤管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得（）、（）或（）。
題型：填空題
各專業(yè)人員在車站工作時，應(yīng)穿著工作制服。嚴(yán)禁在車站任何區(qū)域（），影響公司形象。
題型：填空題
在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。
題型：填空題
擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。
題型：填空題
著工裝視為（），必須嚴(yán)格遵守在崗的各項紀(jì)律。
題型：填空題
服務(wù)禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。
題型：填空題