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填空題站務人員在進行乘客事務處理時應做到“四項”服務（）。

1.填空題各專業(yè)人員在車站工作時，應穿著工作制服。嚴禁在車站任何區(qū)域（），影響公司形象。

2.填空題在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

3.填空題擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

4.填空題福州地鐵的核心價值觀是（）。

5.填空題服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。