多項選擇題對現(xiàn)有客戶的維護服務(wù)主要包括（）這幾個方面的內(nèi)容。

A.做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作
B.負責客戶的日常管理
C.定期拜訪客戶
D.發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理制使商業(yè)銀行建立了（）的管理層次。

A.前臺營銷
B.中間審批
C.中間控制
D.后臺產(chǎn)品

2.多項選擇題客戶部門也叫業(yè)務(wù)拓展部門，與其他部門的關(guān)系主要有（）這幾種。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

3.多項選擇題客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)包括（）。

A.客戶經(jīng)理的組織模式
B.客戶部門與其他部門之間的關(guān)系
C.客戶經(jīng)理的職責界定
D.客戶經(jīng)理的職級架構(gòu)

4.單項選擇題商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制中，（）是關(guān)鍵。

A.客戶
B.柜員
C.后臺金融產(chǎn)品開發(fā)人員
D.客戶經(jīng)理

7.單項選擇題建立客戶經(jīng)理制以后，客戶由（），只要與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，就可通過客戶經(jīng)理向銀行申請所需要的所有服務(wù)。

A.“一對多”變成“多對一”
B.“多對一”變成“一對多”
C.“一對多”變成“一對一”
D.“一對多”變成“多對多”

10.多項選擇題客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強自身的市場拓展能力，這些基本技能包括（）。

A.調(diào)查分析技能
B.客戶關(guān)系維護技能
C.展業(yè)技能
D.投標技能
E.報告撰寫技能