單項選擇題商品退換工作的流程是（）。

A.由柜組先行接待解決
B.由服務(wù)部門先行接待解決
C.由部門領(lǐng)導(dǎo)接待解決
D.誰銷售誰解決


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1.單項選擇題包裝貴重、大件物品，包裝前要（）。

A.由顧客點清
B.由工作人員點清
C.工作人員當(dāng)著顧客面點清
D.工作人員和顧客各點清一半

2.單項選擇題使用包裝設(shè)備進行包裝，首先要（）。

A.識別包裝標(biāo)識
B.核對包裝商品
C.注意安全要求
D.收取包裝費用

3.單項選擇題利用包裝設(shè)備進行商品包裝時，要按照（）決定如何包裝。

A.企業(yè)規(guī)定
B.顧客要求
C.包裝標(biāo)識
D.操作規(guī)程

4.單項選擇題按照防護技術(shù)分類，商品包裝包括（）。

A.內(nèi)包裝
B.運輸包裝
C.真空包裝
D.金屬包裝

5.單項選擇題個體包裝、內(nèi)包裝、外包裝，是按照包裝的（）劃分的包裝類別。

A.質(zhì)量要求
B.流通作用
C.材料
D.防護技術(shù)