多項選擇題前廳部又被稱為飯店的（）
A.神經(jīng)中樞
B.前臺中的前臺
C.管家
D.家外之家
E.辦公室外的辦公室
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1.多項選擇題前廳部對住店賓客的有關信息資料進行保留、整理、歸檔，形成了客史檔案，其涉及的資料包括（）
A.賓客的愛好習慣
B.消費金額
C.開房率
D.每次住店期間的特殊要求
E.投訴情況
2.多項選擇題下列關于前廳部的說法，正確的有（）
A.前廳部是建立良好賓客關系的重要環(huán)節(jié)
B.前廳部除協(xié)調(diào)對客服務外，本身還擔負著直接為賓客服務的繁重任務
C.前廳部負責受理賓客預訂，向賓客推銷客房，并為賓客辦理入住手續(xù)
D.前廳部的工作任務，是通過其內(nèi)外各機構分工協(xié)作共同完成的
E.接待處負責安排好進出店客人的交通
3.多項選擇題商務中心應具有（）等特點，環(huán)境布置應令人賞心悅目。
A.安靜
B.優(yōu)雅
C.舒適
D.隔音
E.整潔
4.多項選擇題總臺的形狀可以設計為（）
A.三角形
B.直線形
C.弧線形
D.半圓形
E.扇形
5.多項選擇題前廳服務員穿戴制服應做到（）
A.莊重
B.大方
C.整潔
D.干凈
E.時尚