多項選擇題下列關(guān)于前廳部的說法，正確的有（）
A.前廳部是建立良好賓客關(guān)系的重要環(huán)節(jié)
B.前廳部除協(xié)調(diào)對客服務(wù)外，本身還擔(dān)負著直接為賓客服務(wù)的繁重任務(wù)
C.前廳部負責(zé)受理賓客預(yù)訂，向賓客推銷客房，并為賓客辦理入住手續(xù)
D.前廳部的工作任務(wù)，是通過其內(nèi)外各機構(gòu)分工協(xié)作共同完成的
E.接待處負責(zé)安排好進出店客人的交通
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1.多項選擇題商務(wù)中心應(yīng)具有（）等特點，環(huán)境布置應(yīng)令人賞心悅目。
A.安靜
B.優(yōu)雅
C.舒適
D.隔音
E.整潔
2.多項選擇題總臺的形狀可以設(shè)計為（）
A.三角形
B.直線形
C.弧線形
D.半圓形
E.扇形
3.多項選擇題前廳服務(wù)員穿戴制服應(yīng)做到（）
A.莊重
B.大方
C.整潔
D.干凈
E.時尚
4.多項選擇題下列關(guān)于正門入口的說法中，正確的是（）
A.是飯店內(nèi)外空間的臨界
B.其基本功能是保證飯店進出交通的順暢
C.客人上下車時能避風(fēng)遮雨
D.地面耐磨、易清潔且防滑
E.正門前臺階旁設(shè)有專供殘疾客人輪椅出入飯店的坡道
5.多項選擇題前廳部的客賬管理包括（）
A.客賬建立
B.客賬累計
C.客賬審核
D.客賬結(jié)算
E.客賬歸檔