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名詞解釋質(zhì)量管理

1.名詞解釋質(zhì)量環(huán)

從最初識別需要到最終滿足要求和期望的各階段中影響質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。

2.名詞解釋過程

將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。

3.名詞解釋代用質(zhì)量特性

企業(yè)為了滿足顧客期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性。

4.名詞解釋真正質(zhì)量特性

直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性。

5.名詞解釋產(chǎn)品質(zhì)量

反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。