判斷題訂房核對工作一般分三次進行：客人到點前一周、一天、一小時。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題前廳的對客服務區(qū)主要包括（）。

A、總臺
B、大堂副理處
C、行李處
D、客房

3.多項選擇題小型飯店可以不設（）。

A、樓層服務臺
B、客房服務中心
C、洗衣房
D、外窗清潔組

4.多項選擇題關于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。

A、庫房溫度不超過20℃為佳
B、濕度不大于50%，最好在40%以下
C、要分類上架
D、定期進行安全檢查

5.多項選擇題自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因為設備維修不及時以及（）。

A、員工偷拿賓客物品
B、員工工作檢查不細
C、員工違反操作規(guī)程
D、員工違紀