問(wèn)答題在審核圖紙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，作為工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？
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接電話時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清客戶的問(wèn)題，需要客戶重復(fù)時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō)？
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客戶向我們道謝時(shí)，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語(yǔ)是什么？
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客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？
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當(dāng)服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)該怎樣說(shuō)？
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當(dāng)用戶交款時(shí)應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說(shuō)？
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在審核圖紙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，作為工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？
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請(qǐng)托語(yǔ)包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)托語(yǔ)的使用范圍包括哪些？
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當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評(píng)時(shí)，應(yīng)該怎樣說(shuō)來(lái)表示你在虛心接受批評(píng)？
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工作人員接故障報(bào)修電話時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō)？
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當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？
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