單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行規(guī)定，借記卡附屬卡年費(fèi)不高于（）元/年。

A.3
B.5
C.6
D.10


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5.單項(xiàng)選擇題以下賬戶不可以通過(guò)客服渠道查詢余額明細(xì)的是（）。

A.一類戶
B.二類實(shí)體戶
C.二類電子戶（不含ETC錢(qián)包）
D.三類電子戶

6.單項(xiàng)選擇題借記卡美元賬戶及其他子賬戶（）網(wǎng)點(diǎn)打印明細(xì)。

A.只能在省內(nèi)
B.只能在開(kāi)戶行
C.只能在發(fā)卡行轄內(nèi)
D.可以在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題客戶投訴客服代表，化解投訴成功出什么工單？（）

A.咨詢-客戶安撫2180-成功安撫（涉及中心問(wèn)題）2181
B.咨詢-客戶安撫2180-成功安撫（涉及總分行問(wèn)題）2182
C.咨詢-客戶安撫2180-成功安撫
D.投訴什么業(yè)務(wù)，出什么工單

10.單項(xiàng)選擇題空中柜臺(tái)服務(wù)在工作日9：00-11：30和（）開(kāi)放。

A.14：00-17：30
B.14：30-17：30
C.13：00-17：30
D.13：30-17：30