填空題與客戶對(duì)話過(guò)程中，語(yǔ)氣一定要親切、有禮、態(tài)度要誠(chéng)懇，不要過(guò)于呆板生硬，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，不能使用（），多用疑問(wèn)句，少用否定句。
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