單項(xiàng)選擇題短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立()機(jī)制,公布有效、便捷的聯(lián)系方式,接受與短信息服務(wù)有關(guān)的投訴。
A.投訴處理
B.信息處理
C.短信管理
D.投訴管理
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1.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真受理用戶的投訴,并在接到用戶投訴之日起()日內(nèi)答復(fù)用戶。
A.10日
B.15日
C.20日
D.25日
3.多項(xiàng)選擇題角色沖突存在()沖突
A.矛盾
B.角色內(nèi)
C.角色間
D.相容性
4.單項(xiàng)選擇題不重視服務(wù)的企業(yè)可能會()
A.破產(chǎn)倒閉
B.倒霉
C.加大盈利
D.沒影響
5.單項(xiàng)選擇題每年的()定為國際消費(fèi)者權(quán)益日
A.3月15日
B.7月15日
C.3月1日
D.12月25日
最新試題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng),以下說法錯誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題