單項選擇題借名貸款的動機(jī)包括()。

A.客戶個人的原因
B.銀行人員的原因
C.惡意第三方如不良中介,尋找“白戶”,收集其個人資料,對其集中式地培訓(xùn),教他們?nèi)绾螒?yīng)對審核,借名騙貸,之后給予提成
D.以上三點都包括


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1.單項選擇題核查流水時,我們要看出流水傳達(dá)的信號,捕捉潛藏的隱形負(fù)債。下列選項中不符合以上說法的是()。

A.看清楚每月有沒有不明支出項,這個扣款項是正常的銀行扣款還是其他機(jī)構(gòu)的扣款
B.有沒有對方賬戶顯示租賃、小貸、金融信息服務(wù)公司等
C.有沒有第三方支付公司的代扣
D.有沒有固定每個月打給個人的款項

4.單項選擇題以下各崗位壓力預(yù)警等級描述錯誤的是()。

A.一般狀態(tài):根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計不高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%,或上日15:00在崗人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算不大于2.6小時
B.藍(lán)色預(yù)警:根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%,或上日15:00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算達(dá)2.6小時
C.黃色預(yù)警:根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的140%,或上日15:00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算達(dá)4.6小時
D.紅色預(yù)警:根據(jù)日初估算,當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的150%,或上日15:00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時估算達(dá)5小時

5.單項選擇題以下關(guān)于服務(wù)扣分標(biāo)準(zhǔn),錯誤的是()。

A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字,且經(jīng)投訴處理委員會認(rèn)定對審批中心服務(wù)形象有重大負(fù)面影響,對應(yīng)B級(5分)扣分標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)特別嚴(yán)重者,經(jīng)投訴處理委員會決議可按A級(10分)進(jìn)行扣分。
B.1個自然年內(nèi)累計被主管談話3次,對應(yīng)B級(5分)進(jìn)行扣分。
C.由于員工問題導(dǎo)致客戶及客戶經(jīng)理等外部投訴,且投訴經(jīng)投訴處理委員會認(rèn)定為有效且為重大投訴,對應(yīng)B級(5分)扣分標(biāo)準(zhǔn),情節(jié)特別嚴(yán)重者,經(jīng)投訴處理委員會決議可按A級(10分)進(jìn)行扣分。
D.同一筆業(yè)務(wù)后督差錯與服務(wù)問題扣分不疊加。

最新試題

經(jīng)辦在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到風(fēng)險預(yù)警時,鈔幣的鑒別應(yīng)遵循()要求,審慎處理業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于個人優(yōu)KEY的說法中,正確的是()。

題型:多項選擇題

境內(nèi)人士辦理社??ㄊ状紊觐I(lǐng)時,必須提供的資料有()。

題型:多項選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時,應(yīng)同步查詢()界面,對于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強(qiáng)核實后審慎受理。

題型:多項選擇題

以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾?()

題型:多項選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項選擇題

客戶前來領(lǐng)取社???,但該卡因長期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)點收到明細(xì)賬務(wù)智能監(jiān)控平臺的任務(wù),經(jīng)核實無需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫說明”中填寫()反饋。

題型:單項選擇題

哪項子項中止可由柜面主動設(shè)置?()

題型:單項選擇題

哪個子項中止可由柜面主動設(shè)置?()

題型:單項選擇題