A.1949
B.1950
C.1954
D.1974
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.大眾旅游
B.民間旅游
C.生態(tài)旅游
D.休閑旅游
A.奴隸社會
B.原始社會
C.封建社會
D.資本主義社會
最新試題
下列屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
導游能力的三要素指()。
導游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。
()是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊溝通,而且對領(lǐng)隊態(tài)度應(yīng)該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法
應(yīng)變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的()
()是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
()是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準則。