單項(xiàng)選擇題在人類歷史上，旅行活動(dòng)早在（）時(shí)期便已開始。

A.奴隸社會(huì)
B.原始社會(huì)
C.封建社會(huì)
D.資本主義社會(huì)


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2.多項(xiàng)選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

A.要求尊重
B.要求補(bǔ)償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄

3.單項(xiàng)選擇題（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

A.真誠公道，信譽(yù)第一
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
D.不卑不亢，一視同仁

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

A.獨(dú)立工作能力
B.善于與人打交道的能力
C.較強(qiáng)的組織管理能力
D.較高的導(dǎo)游能力

5.多項(xiàng)選擇題接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.主動(dòng)與游客溝通
B.認(rèn)真傾聽游客傾訴，核查、分析投訴的原因
C.認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)
D.做好說服、調(diào)解工作，并在今后繼續(xù)做好服務(wù)工作

6.單項(xiàng)選擇題對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

A.自尊自強(qiáng)、敬業(yè)愛崗
B.不卑不亢、光明磊落
C.真誠公道、信用第一
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

9.單項(xiàng)選擇題從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

A.自尊自強(qiáng)
B.真誠公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽(yù)第一

10.多項(xiàng)選擇題殘疾人普遍的心理特征有（）。

A.孤獨(dú)感
B.自卑感
C.沒有同情心
D.過于敏感

最新試題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型：問答題

導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

題型：多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

題型：多項(xiàng)選擇題