單項選擇題對客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項選擇題下列選項中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
2.單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項選擇題下列選項中,()不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)
4.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以()為第一目標。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標是()。
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
最新試題
企業(yè)運輸戰(zhàn)略不包括()的選擇。
題型:單項選擇題
可從()方面衡量物流服務(wù)水準。
題型:多項選擇題
()等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。
題型:多項選擇題
在物流服務(wù)質(zhì)量指標中,反映運輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運輸信息及時跟蹤率與()因素有關(guān)。
題型:多項選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有()。
題型:多項選擇題
在現(xiàn)代物流運作過程中通過使用()等技術(shù)手段,大大加快了物流信息的處理速度,從而提升了物流活動的效率和快速反應(yīng)水平。
題型:多項選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對()等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類,標示該作業(yè)所在區(qū)域,并計算物流量的大小和分布。
題型:多項選擇題
成本的事前控制活動主要有()。
題型:多項選擇題
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,()構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
題型:多項選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括()。
題型:多項選擇題