單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時期。
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項選擇題下列選項中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()。
A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實施處理方案和()。
A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢攧?wù)處理
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價
3.單項選擇題對客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項選擇題下列選項中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
5.單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
最新試題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻(xiàn)度,物流服務(wù)可采用()的物流服務(wù)戰(zhàn)略。
題型:多項選擇題
成本的事前控制活動主要有()。
題型:多項選擇題
物流服務(wù)專業(yè)化包括()方面的內(nèi)容。
題型:多項選擇題
根據(jù)對公司的價值,客戶分為()。
題型:多項選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段()。
題型:多項選擇題
保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對物流活動進(jìn)行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()。
題型:多項選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括()。
題型:多項選擇題
包裝費(fèi)用控制方式有()。
題型:多項選擇題
主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括()指標(biāo)。
題型:多項選擇題
()等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。
題型:多項選擇題