單項(xiàng)選擇題在某些商品的以舊換新中，銷(xiāo)售人員開(kāi)始給你的舊電視機(jī)估價(jià)為400元，但當(dāng)你真正購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員說(shuō)這筆買(mǎi)賣(mài)還要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理認(rèn)可。在假裝問(wèn)了經(jīng)理之后，他會(huì)很沮喪地告訴你：“經(jīng)理認(rèn)為舊的電視機(jī)只值200元?！边@時(shí)他又面帶微笑地對(duì)你說(shuō)：“你只要多掏200元錢(qián)就可以把新電視機(jī)搬回家。”在這里銷(xiāo)售人員運(yùn)用的增加他人順從的技巧叫做（）

A.門(mén)前技巧
B.滾雪球
C.折扣技巧
D.腳在門(mén)檻內(nèi)技巧


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1.單項(xiàng)選擇題有五個(gè)成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部一般應(yīng)該采用的溝通形式是（）

A.鏈狀溝通
B.Y型溝通
C.環(huán)狀溝通
D.交錯(cuò)型溝通

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A.違反非正式規(guī)范會(huì)受到他人的責(zé)備或輿論的譴責(zé)
B.正式規(guī)范往往用正式文件明文規(guī)定
C.從規(guī)范的存在范圍來(lái)講，正式規(guī)范的存在范圍要更廣
D.非正式規(guī)范往往是約定俗成的、無(wú)明文規(guī)定的

3.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體決策常用方法中，主要用于大的、重要的決策問(wèn)題的是（）

A.頭腦風(fēng)暴法
B.階梯技術(shù)
C.具名團(tuán)體技術(shù)
D.德?tīng)柗萍夹g(shù)

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于小道消息的說(shuō)法中，正確的是（）

A.研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3／4的小道消息是準(zhǔn)確的
B.小道消息會(huì)造成管理者溝通中的失誤
C.小道消息通常是百害而無(wú)一利
D.小道消息無(wú)助于管理者知道員工所關(guān)心和憂(yōu)慮的事情

5.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體決策時(shí)，人們往往更傾向于冒險(xiǎn)或保守，從而背離最佳決策，這種現(xiàn)象稱(chēng)為（）

A.團(tuán)體思維
B.社會(huì)促進(jìn)
C.團(tuán)體極化
D.社會(huì)懈怠