單項(xiàng)選擇題新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工具不包括以下哪個(gè)？（）
A.微博客服
B.微信客服
C.E-mail客服
D.電話客服
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1.單項(xiàng)選擇題按照客戶的表現(xiàn)類型對客戶分類的話不包括以下哪個(gè)？（）
A.困惑型客戶
B.要求型客戶
C.激動(dòng)型客戶
D.控制型客戶
2.問答題處理異議的要點(diǎn)是什么？
3.問答題電話營銷的開始技巧有哪些？
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呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：問答題
什么是呼叫中心？
題型：問答題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是服務(wù)？
題型：問答題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶？
題型：問答題