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判斷題客戶關(guān)系管理的核心是客戶信用管理。

1.單項(xiàng)選擇題銀行制訂公司信貸營銷計(jì)劃的基本步驟為（）。（1）分析市場機(jī)會(huì)（2）選擇目標(biāo)市場（3）設(shè)計(jì)營銷策略組合（4）制定具體營銷行動(dòng)方案（5）組織、實(shí)施和控制營銷活動(dòng)

A.（2）→（1）→（3）→（4）→（5）
B.（1）→（3）→（4）→（2）→（5）
C.（1）→（2）→（3）→（4）→（5）
D.（1）→（3）→（2）→（4）→（5）

2.單項(xiàng)選擇題貸款價(jià)格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費(fèi)、補(bǔ)償余額和隱含價(jià)格，其中貸款承諾費(fèi)是指銀行對(duì)（）的那部分資金收取的費(fèi)用。

A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用
B.未承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用
C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用
D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

3.單項(xiàng)選擇題公司信貸是商業(yè)銀行主要的盈利來源，下列關(guān)于貸款利潤、貸款價(jià)格與貸款需求三者的關(guān)系說法正確的是（）。

A.貸款價(jià)格高，單筆利潤高，貸款需求增加
B.貸款價(jià)格低，單筆利潤低，貸款需求增加
C.貸款價(jià)格高，單筆利潤低，貸款需求減少
D.貸款價(jià)格高，單筆利潤低，貸款需求增加

4.單項(xiàng)選擇題分析商業(yè)銀行所用的資源條件和經(jīng)營目標(biāo)是否能夠與細(xì)分市場的需求相吻合，屬于（）。

A.獲利狀況分析
B.結(jié)構(gòu)吸引力分析
C.市場容量分析
D.市場機(jī)會(huì)分析

5.單項(xiàng)選擇題某公司向銀行申請(qǐng)300萬元貸款，銀行為取得資金，以3％的利率吸收存款，分析、發(fā)放、管理貸款的非資金營業(yè)成本為貸款總額的2％，因可能的貸款違約風(fēng)險(xiǎn)追加2％的貸款利率，銀行利潤率為1％，則這筆貸款的利率為（）。

A.7％
B.5％
C.8％
D.6％

6.單項(xiàng)選擇題把一攬子服務(wù)打包定價(jià)，對(duì)很多服務(wù)項(xiàng)目給予價(jià)格優(yōu)惠，從而吸引客戶，從客戶其他的業(yè)務(wù)中獲得補(bǔ)貼，這種銀行公司信貸產(chǎn)品定價(jià)策略，叫做（）。

A.關(guān)系定價(jià)策略
B.薄利多銷定價(jià)策略
C.滲透定價(jià)策略
D.高額定價(jià)策略

7.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理制是一種（）的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。

A.以市場和客戶為中心
B.以產(chǎn)品為導(dǎo)向
C.以方便銀行為目標(biāo)
D.以產(chǎn)品、市場和客戶為中心

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于繪制定位圖需要考慮的維度變量屬性的是（）。

A.客觀屬性
B.主觀屬性
C.重要屬性
D.非重要屬性

9.判斷題銀團(tuán)貸款是指由兩家或兩家以上的銀行依據(jù)同樣的貸款條件并采用一份共同的貸款協(xié)議，按約定的時(shí)間和比例，向借款人發(fā)放的由所有參與行共同管理的貸款。

10.單項(xiàng)選擇題反映未來新增資金來源的成本的是（）。

A.貸款的風(fēng)險(xiǎn)成本
B.資金邊際成本
C.資金平均成本
D.貸款費(fèi)用