單項(xiàng)選擇題信貸人員要具備三項(xiàng)基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。

A.能說(shuō)會(huì)道
B.鐵面無(wú)私
C.堅(jiān)持原則，不輕易答應(yīng)客戶要求
D.胸懷寬廣


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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)為（）。

A.選擇子目標(biāo)市場(chǎng)
B.銀行形象定位
C.挑選部分為客戶所重視的特性并將自身擺到此恰當(dāng)位置
D.確定自身在市場(chǎng)位置

2.單項(xiàng)選擇題選擇目標(biāo)市場(chǎng)的要求不包括（）。

A.要有比較通暢的銷售渠道
B.競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)較多或相對(duì)實(shí)力較強(qiáng)
C.有足夠的購(gòu)買(mǎi)力，并能保持穩(wěn)定
D.能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò)

3.單項(xiàng)選擇題CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個(gè)程序，下面哪個(gè)不是運(yùn)作程序（）。

A.信息系統(tǒng)運(yùn)作維護(hù)
B.管理信貸客戶關(guān)系信息
C.衍生或演算出的數(shù)據(jù)
D.管理與信貸客戶的“互動(dòng)”

4.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)不是國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)：（）。

A.細(xì)分信貸客戶，尋找保理業(yè)務(wù)目標(biāo)信貸客戶
B.根據(jù)信貸客戶的具體情況，選擇合適的保理業(yè)務(wù)品種
C.可考慮為優(yōu)質(zhì)信貸客戶提供全方位的綜合保理業(yè)務(wù)服務(wù)
D.根據(jù)信貸客戶的具體情況，選擇合適的保函業(yè)務(wù)品種

5.單項(xiàng)選擇題信貸客戶檔案通常包括3部分內(nèi)容，下面哪個(gè)內(nèi)容不是。（）

A.信貸客戶基本信息檔案
B.人事任免檔案
C.信貸客戶培育過(guò)程檔案
D.產(chǎn)品服務(wù)檔案