單項選擇題處理信貸客戶投訴時，要把“對”讓給信貸客戶，對這句話的理解，錯誤的是（）。

A.不與客戶爭論
B.理解客戶
C.對客戶的某些觀點表示贊同
D.滿足客戶的要求


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2.單項選擇題關(guān)于淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說法是對的（）。

A.淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為B級；國家產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴(yán)重資不抵債的；企業(yè)已停止生產(chǎn)經(jīng)營一年以上的；逃廢銀行債務(wù)，且債務(wù)無法落實的；到期信用償付率低于30%的
B.淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為B級；國家產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴(yán)重資不抵債的；企業(yè)已停止生產(chǎn)經(jīng)營一年以上的；逃廢銀行債務(wù)，且債務(wù)無法落實的；到期信用償付率低于20%的
C.淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為Ｃ級；國家產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴(yán)重資不抵債的；企業(yè)已停止生產(chǎn)經(jīng)營一年以上的；逃廢銀行債務(wù)，且債務(wù)無法落實的；到期信用償付率低于30%的
D.淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為Ｃ級；國家產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴(yán)重資不抵債的；企業(yè)已停止生產(chǎn)經(jīng)營一年以上的；逃廢銀行債務(wù)，且債務(wù)無法落實的；到期信用償付率低于20%的

3.單項選擇題關(guān)于限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說法是對的（）。

A.限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：信用等級為Ｂ級，生產(chǎn)經(jīng)營屬于國家限制發(fā)展或限期調(diào)整的行業(yè)或產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經(jīng)營效益下降并出現(xiàn)虧損，資產(chǎn)負(fù)債率在90%以上，到期信用償付率在80%以下，貸款利息收回率低于90%。
B.限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：信用等級為Ｂ級，生產(chǎn)經(jīng)營屬于國家限制發(fā)展或限期調(diào)整的行業(yè)或產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經(jīng)營效益下降并出現(xiàn)虧損，資產(chǎn)負(fù)債率在90%以上，到期信用償付率在85%以下，貸款利息收回率低于90%
C.限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：信用等級為Ｂ級，生產(chǎn)經(jīng)營屬于國家限制發(fā)展或限期調(diào)整的行業(yè)或產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經(jīng)營效益下降并出現(xiàn)虧損，資產(chǎn)負(fù)債率在85%以上，到期信用償付率在85%以下，貸款利息收回率低于90%
D.限制信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：信用等級為Ｂ級，生產(chǎn)經(jīng)營屬于國家限制發(fā)展或限期調(diào)整的行業(yè)或產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經(jīng)營效益下降并出現(xiàn)虧損，資產(chǎn)負(fù)債率在85%以上，到期信用償付率在80%以下，貸款利息收回率低于90%

4.單項選擇題關(guān)于一般信貸標(biāo)準(zhǔn)，下列哪種說法是對的（）。

A.一般信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產(chǎn)負(fù)債率在80%以上，到期信用償付率在80%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶
B.一般信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產(chǎn)負(fù)債率在85%以上，到期信用償付率在80%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶
C.一般信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產(chǎn)負(fù)債率在80%以上，到期信用償付率在85%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶
D.一般信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產(chǎn)負(fù)債率在85%以上，到期信用償付率在85%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶

5.單項選擇題下列哪種說法是對的（）。

A.優(yōu)良信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景和經(jīng)營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產(chǎn)負(fù)債率低于70%，現(xiàn)金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶
B.優(yōu)良信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景和經(jīng)營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產(chǎn)負(fù)債率低于50%，現(xiàn)金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶
C.優(yōu)良信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景和經(jīng)營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產(chǎn)負(fù)債率低于60%，現(xiàn)金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶
D.優(yōu)良信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景和經(jīng)營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產(chǎn)負(fù)債率低于80%，現(xiàn)金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶

6.單項選擇題與信貸客戶談判時，要適當(dāng)讓步，關(guān)于讓步策略，下列說法不正確的是（）。

A.主要問題力求讓對方先讓步
B.讓步速度要適中，不宜過快
C.要做同幅度、對等的讓步
D.讓步要有適當(dāng)?shù)幕貓?/p>

7.單項選擇題與信貸客戶進(jìn)行談判的過程中，可以恰當(dāng)使用缺席策略，這時應(yīng)該（）缺席。

A.產(chǎn)品專家
B.客戶經(jīng)理
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.客戶方案設(shè)計者

8.單項選擇題銀行產(chǎn)品介紹法中，有一種JEB的三段論介紹法，其中的“B”指的是（）。

A.實際狀況說明
B.產(chǎn)品帶給客戶的利益
C.解釋說明
D.邏輯分析